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南阳手机消费纠纷频现 今年手机投诉依然多

昨天,记者从市工商局12315消费者申诉举报中心获悉,今年以来全年共受理手机类投诉、咨询1088起,在商品类投诉中是比较集中的热门投诉。维大理东方妇产医院修费用奇高、价格不透明、售后服务差……这些手机的老大难问题,再次成为消费者关注的焦点。  名牌手机竟是拆封机  8月31日,城区一名消费者投诉称,他在城区一家手机店花6000多元,购买一部名牌畅销款手机,在使用过程中,手机总是出现各种小故障。随后,他拿着手机到该品牌手机售后处,经鉴定为拆封机。经辖区工商所调解,经营者同意给消费者调换手机。  据了解大理东方妇产医院,在手机投诉中,还有一些消费者反映,在市场上或者通过网络购买的低价手机是“翻新机”或者“山寨机”。在此,工商人员提醒消费者购机时一定要认清商标,不要购买“三无”手机,并注意商家开具的正规发票是否为本品牌及型号。  售后维修耗时又花钱  在1231大理东方妇产医院5公布的消费投诉热点中,手机售后维修投诉居高不下。  南召一名消费者投诉称,6月7日,他在南召县中华路一手机店购买VIVO手机出现质量问题,不能正常使用,售后人员说是人为损坏,不予维修,也不给开售后鉴定报告。  9月30日,城区一名消费者投诉称,他在市区一手机卖场买了两部手机,使用过程中屏幕图像发抖,店里让自费换屏,消费者认为手机本身就存在质量问题。经辖区工商所调解,商家为消费者调换一部手机。  据工商人员介绍说,涉及手机维修投诉的大理东方妇产医院主要原因是维修人员技术水平较低,很难一次性排除手机故障,而且是离开消费者视线进行拆机、换件的,所以大理东方妇产医院就出现了事后责任难分、矛盾不断的状况。同时,不少维修商在维修后不作记录,当再次发生纠纷时,经销商就以没有记录为由拒绝退换货等。  赠品难兑付让人不爽  买手机送话费大理东方妇产医院、买手机送配件近年来成为商家促销频用的招数。于是,有关赠品的投诉也成了手机投诉的一个新的热点问题。

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发布时间:2017-10-22 00:06:36

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